Programme DPC infirmier
Programme 73132200039
Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage
BOITE INFOS
Lieux :
Beffroi de Montrouge
Avenue de la République
92120 Montrouge
Dates :
le 8 ou le 9 novembre
au choix
Horaires :
10h00 - 12h00
14h00 - 16h00
Durée :
4 heures présentiel +
3 heures en non présentiel
Modalités d'accès :
L'inscription est possible jusqu'a la veille de la formation.
Accessibilité aux personnes en situation handicap :
N’hésitez pas à nous faire connaître vos besoins spécifiques en contactant notre référente handicap :
Mme Solène BESNARD
Tel : 09 83 73 00 17
solene.besnard@beonesante.org
Programme 73132200039-S1
Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage
Qu'est-ce que le Développement Professionnel Continu ?
Le Développement Professionnel Continu (DPC) est une obligation que chaque professionnel de santé doit satisfaire dans le cadre d’un parcours de trois ans en participant plusieurs actions de DPC (au moins deux sur trois ans).
Le DPC a pour objectif l’amélioration de la qualité des soins selon les méthodes et les modalités définies par la HAS associant deux activités : la mise à jour ou l’acquisition de connaissances, qui peut notamment se faire dans le cadre de la participation à un des sessions de DPC dans le cadre du Congrès et l’analyse des pratiques professionnelles assurée par Be One santé en aval du Congrès.
Tarif et modalités de prise en charge
Prise en charge dans le cadre d'une convention de formation.
Be One Santé est certifié Qualiopi
Professionnels libéraux :
Le programme de DPC utilise 7 heures de DPC sur votre budget total.
Tarif : 307 €
Indemnisation supplémentaire par l'ANDPC
Une fois le programme finalisé et validé, l’ANDPC vous verse directement une indemnité complémentaire de 236,32 €
Méthode mobilisée et modalités d'évaluation
Conformément à l'avis du comité d'éthique de l'ANDPC du 17 décembre 2018, le programme de DPC mis en place par l’ODPC Be One Santé est valorisable au titre du DPC sous réserve de sa publication.
Il s’articule en deux temps :
-
La participation aux sessions sous forme d'atelier DPC
-
Évaluation des connaissances par QCM
-
Un temps de mise en œuvre et de mesure de l’action d’EPP suite à la formation sur le lieu de travail.
-
méthode d'évaluation à froid : grill d'audit clinique
Quelles sont les catégories de professionnels concernées par ce programme ?
IDE libéraux ou salariés d'un centre de santé conventionné
Pré-requis
Aucun pré-requis pour cette formation
Objectifs de l'action DPC
Les objectifs principaux de cette action DPC visent à permettre aux participants dans sa pratique libérale d’acquérir :
- une amélioration de la qualité́ des soins par le maintien d’une bonne relation soignant-soigné 1
- une meilleure pertinence de la communication soignante pour gérer l’agressivité́ et prévenir les passages à l’acte violent
La formation présentielle s’articule autour des objectifs suivants :
Actualiser ses connaissances sur le concept « AGRESSIVITE » et « VIOLENCE » dans le domaine de la santé (réalités et significations)
• Connaître la protection des soignants
• Connaître les mécanismes relationnels et situationnels qui génère l’agressivité et la
• violence (émotions, ressentis, vécus, etc...)
• Savoir gérer ses émotions dans ses relations (collègues, maladies et famille)
• Comment se reconstruire après une agression
Contenu de la partie présentielle
Orateurs :
Mme Sophie DABONVILLE - M. Stéphane LEYEMBERGER
Introduction
Session Plénière Echanges avec les participants
Présenter les intervenants et les objectifs de la formation
Recueillir les attentes
Définition des incivilités et violences :
Session Plénière Diaporama Questions/Réponses
Actualiser ses connaissances sur le concept« AGRESSIVITE » et « VIOLENCE » dans le domaine de la santé (réalités et significations)
Connaître la protection des soignants libéraux
Les facteurs de risques
Session Plénière Diaporama Questions/Réponses
Connaître les mécanismes relationnels et situationnels qui génère l’agressivité et la violence (émotions, ressentis, vécus, etc...)
Savoir repérer chez « l’agresseur » le degré d’intentionnalité et le risque du passage à l’acte.
Atelier pratique
Discussion en 2 ou 3 sous- groupes avec restitution Cas pratiques
Présenter des cas pratiques : échanges et retour d’expérience entre les participants
Les techniques de communication adaptée
Session Plénière Diaporama Questions/Réponses
Acquérir quelques techniques de protection sur la base de cas pratique
Conduite à tenir en cas d’agression et gestion du stress engendré
Session Plénière Diaporama Questions/Réponses
Repérer ses limites relationnelles
Savoir gérer ses émotions dans ses relations (maladies et famille)
Savoir se reconstruire après une agression
Synthèse de la formation :
Session Plénière Questions/Réponses
Vérifier l’atteinte des objectifs et des attentes
Reformuler les grands messages
Évaluation des Pratiques Professionnelles
(EPP) à Chaud, immédiatement après la séance de formation.
une première étape de la phase d’EPP se déroule en présentiel. Cette première session consiste à :
Rappeler aux participant la méthode de l’Audit Clinique Ciblé (ACC) et la démarche de l’EPP.
Aider les participants à identifier le critère d’amélioration à mettre en place dans leur pratique en fonction des éléments vus pendant la formation et qui constituent le référentiel de l’ACC. La démarche consiste, pour le participant à identifier un point potentiel d’amélioration par rapport à sa pratique et de mettre en place une action d’ACC qui lui soit propre en fonction de sa pratique, de son contexte d’exercice et de son environnement.
Aider les participants à constituer leur grille d’audit
Les éléments de l’ACC sont retracés dans une grille d’audit et un appui méthodologique remis pendant la séance
Contenu de la partie non présentielle
La méthode utilisée pour l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) dans le cadre de ce programme de DPC intégré est celle de l’Audit Clinique Ciblé (ACC) qui est basée sur la mesure de l’écart entre la pratique réelle du praticien et la pratique attendue ou recommandée (recommandations de bonne pratique par exemple). Les critères d’évaluation portent sur des points précis de la pratique définis dans les référentiels fourni dans la grille d’audit clinique.
Déroulé en pratique de l’EPP :
• 1er temps : Présentation de la démarche qualité et de la méthode EPP durant la session présentielle
Lors de la partie présentielle de la formation, la méthode d’audit clinique est expliquée aux professionnels de santé participants et la démarche qualité attendue leur est présentée.
• 2ème temps : Première auto-évaluation des dossiers patients.
De retour sur son lieu de pratique régulière, le professionnel de santé réalise une première évaluation de sa pratique par rapport au référentiel qui lui est fourni dans la grille d’audit clinique. Pour se faire il tire au sort 10 dossiers parmi ceux de la population définie dans les critères d’inclusion et recherche si les critères du référentiel y sont notifiés.
• 3ème temps : Mise en place des actions d'amélioration
En fonction des résultats de cette première évaluation, le professionnel de santé va devoir mettre en place une ou des actions pour améliorer sa pratique. Le professionnel de santé dispose de plusieurs mois pour mettre en place et tracer ses actions d’amélioration. Durant cette période il est régulièrement accompagné l’équipe DPC par des relances régulières par mail et la mise à disposition d’adresse mail et d’une ligne téléphonique pour répondre aux questions méthodologiques et/ou cliniques. Les premières sont traitées directement par l’équipe de suivi des EPP, les secondes sont transmises aux professionnels de santé de la commission scientifique ou aux intervenants de la formation.
• 4ème temps : Deuxième auto-évaluation des dossiers patients
La même démarche d’évaluation qu’au 2ème temps est réalisée par le professionnel de santé après plusieurs mois sur 10 nouveaux dossiers de patients vus après la formation et la mise en place des actions d’amélioration. La grille d’audit proposée permet de mesurer et de tracer l’amélioration obtenue. Un questionnaire finalise le programme en mesurant la satisfaction du praticien et en lui suggérant de poursuivre sa démarche qualité.