top of page

Programme DPC infirmier

Programme 73132200039

Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage

BOITE INFOS

Lieux :

Beffroi de Montrouge
Avenue de la République
92120 Montrouge

Dates : 

le 8 ou le 9 novembre
au choix

Horaires :

10h00 - 12h00
14h00 - 16h00

Durée :

4 heures présentiel +
3 heures en non présentiel

Modalités d'accès : 

L'inscription est possible jusqu'a la veille de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation handicap : 

N’hésitez pas à nous faire connaître vos besoins spécifiques en contactant notre référente handicap :
Mme Solène BESNARD
Tel : 09 83 73 00 17
solene.besnard@beonesante.org

Programme 73132200039-S1

Gestion de la violence et de l’agressivité des patients et de leur entourage

Qu'est-ce que le Développement Professionnel Continu ?

Le Développement Professionnel Continu (DPC) est une obligation que chaque professionnel de santé doit satisfaire dans le cadre d’un parcours de  trois ans en participant plusieurs actions de DPC (au moins deux sur trois ans).

Le DPC a pour objectif l’amélioration de la qualité des soins selon les méthodes et les modalités définies par la HAS associant deux activités : la mise à jour ou l’acquisition de connaissances, qui peut notamment se faire dans le cadre de la participation à un des sessions de DPC dans le cadre du Congrès et l’analyse des pratiques professionnelles assurée par Be One santé en aval du Congrès.

Tarif et modalités de prise en charge

Prise en charge dans le cadre d'une convention de formation.

Be One Santé est certifié Qualiopi

Professionnels libéraux :

Le programme de DPC utilise 7 heures de DPC sur votre budget total.

Tarif : 307 €

Indemnisation supplémentaire par l'ANDPC

Une fois le programme finalisé et validé, l’ANDPC vous verse directement une indemnité complémentaire de 236,32 €

Méthode mobilisée et modalités d'évaluation

Conformément à l'avis du comité d'éthique de l'ANDPC du 17 décembre 2018, le programme de DPC mis en place par l’ODPC Be One Santé est valorisable au titre du DPC sous réserve de sa publication.

Il s’articule en deux temps : 

  • La participation aux sessions sous forme d'atelier DPC

  • Évaluation des connaissances par QCM

  • Un temps de mise en œuvre et de mesure de l’action d’EPP suite à la formation  sur le lieu de travail.

  • méthode d'évaluation à froid : grill d'audit clinique

Quelles sont les catégories de professionnels concernées par ce programme ?

IDE libéraux ou salariés d'un centre de santé conventionné

N'oubliez pas de vous inscrire aussi sur mondpc.fr

Pré-requis

Aucun pré-requis pour cette formation

Objectifs de l'action DPC

Les objectifs principaux de cette action DPC visent à permettre aux participants dans sa pratique libérale d’acquérir :

- une amélioration de la qualité́ des soins par le maintien d’une bonne relation soignant-soigné 1
- une meilleure pertinence de la communication soignante pour gérer l’agressivité́ et prévenir les passages à l’acte violent
La formation présentielle s’articule autour des objectifs suivants :
Actualiser ses connaissances sur le concept « AGRESSIVITE » et « VIOLENCE » dans le domaine de la santé (réalités et significations)
• Connaître la protection des soignants
• Connaître les mécanismes relationnels et situationnels qui génère l’agressivité et la
• violence (émotions, ressentis, vécus, etc...)
• Savoir gérer ses émotions dans ses relations (collègues, maladies et famille)
• Comment se reconstruire après une agression

Contenu de la partie présentielle​
Orateurs :
Mme Sophie DABONVILLE - M. Stéphane LEYEMBERGER

Introduction

Session Plénière Echanges avec les participants

  • Présenter les intervenants et les objectifs de la formation

  • Recueillir les attentes

Définition des incivilités et violences :

Session Plénière Diaporama Questions/Réponses

  • Actualiser ses connaissances sur le concept« AGRESSIVITE » et « VIOLENCE » dans le domaine de la santé (réalités et significations)

  • Connaître la protection des soignants libéraux

​​

Les facteurs de risques

Session Plénière Diaporama Questions/Réponses

  • Connaître les mécanismes relationnels et situationnels qui génère l’agressivité et la violence (émotions, ressentis, vécus, etc...)

  • Savoir repérer chez « l’agresseur » le degré d’intentionnalité et le risque du passage à l’acte.

Atelier pratique

Discussion en 2 ou 3 sous- groupes avec restitution Cas pratiques

  • Présenter des cas pratiques : échanges et retour d’expérience entre les participants

Les techniques de communication adaptée

Session Plénière Diaporama Questions/Réponses

  • Acquérir quelques techniques de protection sur la base de cas pratique

Conduite à tenir en cas d’agression et gestion du stress engendré

Session Plénière Diaporama Questions/Réponses

  • Repérer ses limites relationnelles

  • Savoir gérer ses émotions dans ses relations (maladies et famille)

  • Savoir se reconstruire après une agression

Synthèse de la formation :

Session Plénière Questions/Réponses

  • Vérifier l’atteinte des objectifs et des attentes

  • Reformuler les grands messages

​​

Évaluation des Pratiques Professionnelles  

(EPP) à Chaud, immédiatement après la séance de formation.


une première étape de la phase d’EPP se déroule en présentiel. Cette première session consiste à :

  • Rappeler aux participant la méthode de l’Audit Clinique Ciblé (ACC) et la démarche de l’EPP.

  • Aider les participants à identifier le critère d’amélioration à mettre en place dans leur pratique en fonction des éléments vus pendant la formation et qui constituent le référentiel de l’ACC. La démarche consiste, pour le participant à identifier un point potentiel d’amélioration par rapport à sa pratique et de mettre en place une action d’ACC qui lui soit propre en fonction de sa pratique, de son contexte d’exercice et de son environnement.

  • Aider les participants à constituer leur grille d’audit

Les éléments de l’ACC sont retracés dans une grille d’audit et un appui méthodologique remis pendant la séance

Contenu de la partie non présentielle​

La méthode utilisée pour l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) dans le cadre de ce programme de DPC intégré est celle de l’Audit Clinique Ciblé (ACC) qui est basée sur la mesure de l’écart entre la pratique réelle du praticien et la pratique attendue ou recommandée (recommandations de bonne pratique par exemple). Les critères d’évaluation portent sur des points précis de la pratique définis dans les référentiels fourni dans la grille d’audit clinique.

Déroulé en pratique de l’EPP :

• 1er temps : Présentation de la démarche qualité et de la méthode EPP durant la session présentielle

Lors de la partie présentielle de la formation, la méthode d’audit clinique est expliquée aux professionnels de santé participants et la démarche qualité attendue leur est présentée.

• 2ème temps : Première auto-évaluation des dossiers patients.

De retour sur son lieu de pratique régulière, le professionnel de santé réalise une première évaluation de sa pratique par rapport au référentiel qui lui est fourni dans la grille d’audit clinique. Pour se faire il tire au sort 10 dossiers parmi ceux de la population définie dans les critères d’inclusion et recherche si les critères du référentiel y sont notifiés.

• 3ème temps : Mise en place des actions d'amélioration

En fonction des résultats de cette première évaluation, le professionnel de santé va devoir mettre en place une ou des actions pour améliorer sa pratique. Le professionnel de santé dispose de plusieurs mois pour mettre en place et tracer ses actions d’amélioration. Durant cette période il est régulièrement accompagné l’équipe DPC par des relances régulières par mail et la mise à disposition d’adresse mail et d’une ligne téléphonique pour répondre aux questions méthodologiques et/ou cliniques. Les premières sont traitées directement par l’équipe de suivi des EPP, les secondes sont transmises aux professionnels de santé de la commission scientifique ou aux intervenants de la formation.

• 4ème temps : Deuxième auto-évaluation des dossiers patients

La même démarche d’évaluation qu’au 2ème temps est réalisée par le professionnel de santé après plusieurs mois sur 10 nouveaux dossiers de patients vus après la formation et la mise en place des actions d’amélioration. La grille d’audit proposée permet de mesurer et de tracer l’amélioration obtenue. Un questionnaire finalise le programme en mesurant la satisfaction du praticien et en lui suggérant de poursuivre sa démarche qualité.

bottom of page