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La méthode utilisée pour l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) dans le cadre de ce programme de DPC intégré est celle de l’Audit Clinique Ciblé (ACC) qui est basée sur la mesure de l’écart entre la pratique réelle du praticien et la pratique attendue ou recommandée (recommandations de bonne pratique par exemple). Les critères d’évaluation portent sur des points précis de la pratique définis dans les référentiels fourni dans la grille d’audit clinique

Déroulé en pratique de l’EPP :

• 1er temps : Présentation de la démarche qualité et de la méthode durant la session d’acquisition ou de rafraichissement des connaissances en présentiel.

La méthode d’audit clinique et ses différentes phases est expliquée aux professionnels de santé participants et la démarche qualité attendue leur est présentée.

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• 2ème temps : Première auto-évaluation des dossiers patients.

De retour sur son lieu de pratique régulière, le professionnel de santé réalise une première évaluation de sa pratique par rapport au référentiel qui lui est fourni dans la grille d’audit clinique. Pour se faire il tire au sort 10 dossiers parmi ceux de la population définie dans les critères d’inclusion et recherche si les critères du référentiel y sont notifiés.

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• 3ème temps : Mise en commun des raisons des écarts

Un temps de travail en commun d’une durée de 1heure est organisé en visio-conférence pour permettre aux professionnels de santé d’analyser des raisons des écarts relevés individuellement dans leur pratique par rapport aux critères du référentiel. Ce temps d’échange est organisé en sous-groupes pour favoriser les échanges d’une part et permettre de choisir en fonction de ses disponibilités (une session est organisée pendant l’heure du repas de midi et une autre après les heures de bureau). Ce temps permet aussi aux professionnels d’identifier des actions à mettre en place.

• 4ème temps : Mise en place des actions d'amélioration

En fonction des résultats de cette première évaluation, le professionnel de santé va devoir mettre en place des actions pour améliorer sa pratique sur tous les critères du référentiel sur lesquels un écart est mesuré lors de la première évaluation.

Le professionnel de santé dispose de plusieurs mois pour mettre en place et tracer ses actions d’amélioration. Durant cette période il est régulièrement accompagné l’équipe DPC par des relances régulières par mail et la mise à disposition d’adresse mail et d’une ligne téléphonique pour répondre aux questions méthodologiques et/ou cliniques. Les premières sont traitées directement par l’équipe de suivi des EPP, les secondes sont transmises aux professionnels de santé de la commission scientifique ou aux intervenants de la formation.

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• 5ème temps : Deuxième auto-évaluation des dossiers patients

La même démarche d’évaluation qu’au 2ème temps est réalisée par le professionnel de santé après plusieurs mois sur 10 nouveaux dossiers de patients vus après la formation et la mise en place des actions d’amélioration. La grille d’audit proposée permet de mesurer et de tracer l’amélioration obtenue.

A l’issue de cette seconde évaluation, les participants reçoivent un rapport par e-mail leur indiquant les résultats moyens de la conformité des secondes évaluations aux critères du référentiel pour l’ensemble des participants afin de leur permettre de comparer leur propre évaluation à celle du groupe.

Tout au long du programme, les participants sont suivis par des relances régulières sur les différentes étapes du programme et en mettant à leur disposition une adresse e-mail pour leur permettre de contacter nos équipes pour toute question administrative méthodologique ou clinique. Les questions cliniques sont remontées soit au formateur soit au concepteur du programme.

Enfin, Un questionnaire finalise le programme en mesurant la satisfaction du praticien et en lui suggérant de poursuivre sa démarche qualité.